律回春暉見,萬象始更新。
又是一個嶄新的春天向我們走來。
做為混凝土制品及技術(shù)綜合服務(wù)商,
建華建材將繼續(xù)在轉(zhuǎn)型升級的道路上闊步前行。
產(chǎn)品和技術(shù)是建華建材成功轉(zhuǎn)型不可或缺的硬實力,
而服務(wù)則是賴以致勝的軟內(nèi)功。
如何提升內(nèi)功,提高客戶滿意度?
建華建材給出的答案是三個看似簡單的詞語:
真材實料、準(zhǔn)時到貨、專人服務(wù)
去年年末舉行的建華建材“三會合一”會議現(xiàn)場,“真材實料”、“準(zhǔn)時到貨”、“專人服務(wù)”三大服務(wù)準(zhǔn)則正式揭曉。這是建華建材全面調(diào)研客戶需求,深入研究建材行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀后鄭重提出的。滿足客戶對于質(zhì)量、工期、服務(wù)三大關(guān)鍵點的需求。
---建華建材“三會合一”現(xiàn)場服務(wù)準(zhǔn)則正式揭曉---
真材實料
對于產(chǎn)品質(zhì)量的高要求是所有合作的基礎(chǔ)和前提。建華建材有著完善的科研、生產(chǎn)、質(zhì)量管控體系,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到上都有著非常好的表現(xiàn)。真材實料是建華建材恪守的第一道承諾,也是最為重要的一環(huán)。
--建華建材堅守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獲得的社會榮譽(部分)--
準(zhǔn)時到貨
對于客戶而言,下單后貨品能否準(zhǔn)時到貨關(guān)系到工期能否正常推進(jìn),因此至關(guān)重要。建華建材憑借自身科學(xué)的生產(chǎn)計劃調(diào)配、完善的訂單管理體系、專業(yè)的物流運輸系統(tǒng),承諾所有貨品享受“準(zhǔn)時到貨”的舒心服務(wù)??蛻粢部梢酝ㄟ^手機下載建華建材APP及時了解貨品的物流運輸進(jìn)展,并及時向客服進(jìn)行問題反饋。
---建華建材完善的物流運輸體系---
專人服務(wù)
作為混凝土制品及技術(shù)綜合服務(wù)商,建華建材為客戶提供的不僅是一體化的全過程服務(wù),同時在整個過程中做到專人服務(wù)。客服、技術(shù)及營銷人員能夠及時、主動的與客戶溝通,了解客戶的需求。突破因環(huán)節(jié)眾多、牽涉部門多而造成的客戶體驗不佳的服務(wù)瓶頸。
看似簡單標(biāo)準(zhǔn)的背后是
企業(yè)文化的延伸和持之以恒的堅持
“走正道、負(fù)責(zé)任、心中有別人”是建華建材自成立以來一直堅守的企業(yè)文化,也是全體建華人在工作中潛移默化的行為指導(dǎo)。
三項服務(wù)準(zhǔn)則的提出是對企業(yè)文化的新的延伸,正如建華建材多年來始終堅持的“四個準(zhǔn)時”(準(zhǔn)時發(fā)工資、準(zhǔn)時繳稅、準(zhǔn)時付銀行利息、準(zhǔn)時支付供應(yīng)商材料款項),看似簡單,實際踐行并持之以恒卻不是那么容易。
正是源于對基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的堅守成就了建華建材行業(yè)內(nèi)誠信負(fù)責(zé)的好口碑,這也是打造百年誠信老店的必經(jīng)之路。
不念過往,不畏將來,2017我們一起向前看。建華建材將以實際行動全力踐行三項服務(wù)準(zhǔn)則,并將之進(jìn)一步具體化,致力于讓所有與建華建材合作的客戶都能放心、安心、舒心,無后顧之憂!
貳
零
壹
柒
丁
酉
雞
年
新年快樂
HAPPY NEW YEAR
長識別二維關(guān)